Retour- en annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om een aankoop zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 kalenderdagen na de datum van aankoop, conform EU-Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn). Dit recht geldt voor alle onze educatieve programma’s en diensten die op afstand worden verkocht.

2. Annuleringsvoorwaarden

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen de 14 dagen via e-mail op de hoogte te stellen: info@revivepolish.world. Vermeld daarbij je naam, het bestelde programma en de aankoopdatum.

3. Uitzondering: digitale inhoud

Voor digitale educatieve materialen (downloadbare gidsen, online modules) die reeds volledig zijn geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra je uitdrukkelijk hebt ingestemd met de directe levering en daarmee afstand hebt gedaan van je herroepingsrecht, conform art. 16 sub m van de Consumentenrechtenrichtlijn.

4. Restitutie

Bij een geldig herroepingsverzoek storten wij het betaalde bedrag terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van jouw verzoek, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

5. Niet-restitueerbare posten

Kosten voor reeds bijgewoonde groepssessies of workshops worden niet gerestitueerd, tenzij de sessie door ons werd geannuleerd. Bij annulering door ons ontvang je een volledige terugbetaling of een vervangende sessie naar keuze.

6. Annulering van losse sessies

Losse sessies kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van de sessiekosten in rekening gebracht. Bij no-show wordt de volledige sessiekosten in rekening gebracht.

7. Contact voor retouren

Vertragen Studio B.V.
Herengracht 214, 1016 BS Amsterdam, Nederland
E-mail: info@revivepolish.world
Telefoon: +31 20 237 6481